Политика возврата

1. Товары надлежащего качества:

1.1. Покупатель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже — получить денежную компенсацию.

1.2. Требования покупателя об обмене либо возврате товара подлежат удовлетворению в следующих случаях:
— если товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
— документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);

1.3. Возврату не подлежат (не принимаются обратно) товары надлежащего качества, согласно Приложения 1 к Правилам розничной торговли Республики Узбекистан, утвержденное Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года:

1. Товары с нанесением фирменного брендирования.

1.4. Возврат товара осуществляется посредством «Служба доставки» Продавца, для этого необходимо:
— позвонить в нашу службу поддержки по телефонам, указанным в разделе «Контакты»;
— распечатать и заполнить «Заявление на возврат»;
— приложить к заявлению на возврат товарный или кассовый чек заказа.

2. Товары ненадлежащего качества:

2.1. Потребитель, которому продан товар с недостатками если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока либо срока годности товара имеет требовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
Требования потребителя рассматриваются при предъявлении им кассового или товарного чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, — надлежаще оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа.

2.2. Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется следующим образом:
— Путем предоставления заявлении на возврат Товара в котором должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар;
— После принятия заявления, Товар направляется на проверку в техническую службу по оказанию сервисных услуг, который уполномочен производить техническую проверку определенного вида Товара для определение возникновения причин недостатков Товара;
— По итогам проверки уполномоченной технической службой по оказанию сервисных услуг составляется заключение о причинах недостатков Товара.
— В случае если в период гарантийного срока недостатки Товара явились причиной заводского брака (дефекта), Товар подлежит замене, а в случае возможности технического устранения недостатков, Товар подлежит безвозмездному устранения недостатков.

2.3. Порядок замены товара с недостатками:

— В течении 7 дней (при явных признаках заводского брака)

— В течении 20 дней (при необходимости дополнительной проверки)

— В течении 1 месяца (при отсутствии товара аналогичной марки)

— В течении 2 месяцев (при доставки в отдаленные территории).

2.4. Порядок устранения недостатков товара:

— В течении 20 дней (после полной проверки технической службой по оказанию сервисных услуг).

2.5. После истечения гарантийного срока, претензии предъявляются производителю в течении срока службы.