Qaytish siyosati

1. Tegishli sifatli mahsulotlar:

1.1. Xaridor sotib olingan kundan boshlab o'n kun ichida tegishli sifatli nooziq — ovqat mahsulotlarini sotib olingan sotuvchidan shunga o'xshash mahsulotga almashtirish huquqiga ega va agar bunday mahsulot sotilmasa, pul kompensatsiyasini olish huquqiga ega.

1.2. Xaridorning tovarlarni almashtirish yoki qaytarish to'g'risidagi talablari quyidagi hollarda qondirilishi kerak:
— если товар не был в употреблении;
— uning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlari, yorliqlari saqlanib qolgan;
- ko'rsatilgan tovarlarni sotib olish haqiqati va shartlarini tasdiqlovchi hujjat(tovar yoki kassa cheklari);

1.3. O'zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2003 yil 13 fevraldagi 75-sonli qarori bilan tasdiqlangan O'zbekiston Respublikasi chakana savdo qoidalariga 1-ilovaga muvofiq tegishli sifatli tovarlar qaytarilmaydi (qaytarib olinmaydi).:

1. Tovar markasini qo'llash bilan mahsulotlar.

1.4. Tovarlarni qaytarish sotuvchining "etkazib berish xizmati" orqali amalga oshiriladi, buning uchun quyidagilar zarur:
- "kontaktlar" bo'limida ko'rsatilgan telefonlar orqali qo'llab-quvvatlash guruhimizga qo'ng'iroq qiling;
— "qaytish uchun ariza" ni chop eting va to'ldiring;
- buyurtmaning tovar yoki kassa chekini qaytarish uchun arizaga ilova qiling.

2. Sifatsiz tovarlar:

2.1. Kamchiliklari bo'lgan tovarlarni sotgan iste'molchi agar kamchiliklar kafolat muddati yoki tovarlarning amal qilish muddati davomida aniqlansa talab qilish:
- tovarlarning kamchiliklarini bepul bartaraf etish yoki iste'molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan kamchiliklarni tuzatish xarajatlarini qoplash;
- sotib olish narxining mutanosib pasayishi;
Iste'molchining talablari ularga kassa yoki savdo kvitansiyasi taqdim etilganda, kafolat muddati belgilangan tovarlar uchun esa to'g'ri rasmiylashtirilgan texnik pasport yoki uni almashtiradigan boshqa hujjat taqdim etilganda ko'rib chiqiladi.

2.2. Sifatsiz tovarlarni qaytarish tartibi quyidagicha amalga oshiriladi:
- Xaridor tomonidan qaytarilgan mahsulot qaysi nuqsonni o'z ichiga olganligini ko'rsatishi kerak bo'lgan tovarlarni qaytarish to'g'risidagi arizani taqdim etish orqali;
- Ariza qabul qilingandan so'ng, tovarlar xizmat ko'rsatish bo'yicha texnik xizmatga tekshirish uchun yuboriladi, u tovarlarning kamchiliklari sabablarini aniqlash uchun ma'lum bir turdagi tovarlarni texnik tekshirish huquqiga ega;
- Xizmat ko'rsatish bo'yicha vakolatli texnik xizmat tomonidan tekshirish natijalariga ko'ra, tovarlarning kamchiliklari sabablari to'g'risida xulosa tuziladi.
- Agar kafolat muddati davomida tovarlarning kamchiliklari zavoddagi nuqsonni (nuqsonni) keltirib chiqargan bo'lsa, tovarlarni almashtirish kerak, agar kamchiliklarni texnik jihatdan bartaraf etish mumkin bo'lsa, tovarlar kamchiliklarni bepul bartaraf etishlari kerak.

2.3. Kamchiliklari bo'lgan tovarlarni almashtirish tartibi:

— 7 kun ichida (zavod nuqsonining aniq belgilari bilan)

— 20 kun ichida (agar kerak bo'lsa, qo'shimcha tekshirish)

— 1 oy ichida (shunga o'xshash tovar belgisi bo'lmagan taqdirda)

— 2 oy ichida (uzoq hududlarga etkazib berishda).

2.4. Mahsulot kamchiliklarini bartaraf etish tartibi:

- 20 kun ichida (xizmat ko'rsatish bo'yicha texnik xizmat tomonidan to'liq tekshirilgandan so'ng).

2.5. Kafolat muddati tugagandan so'ng, da'volar ishlab chiqaruvchiga xizmat muddati davomida taqdim etiladi.